Poucas opções de pagamento na hora do fechamento de um pedido podem fazer com que o consumidor imediatamente desista da compra. Podemos pensar no seguinte caso de exemplo: o cliente chega até o checkout e bem na hora de concluir a compra com os produtos selecionados, não encontra o melhor método de pagamento para ele.
Além da experiência ser ruim, ele vai desistir, fazendo com que o seu negócio perca venda, ainda com o risco de perder o cliente para o seu concorrente. Com isso, a loja acaba perdendo a venda, o cliente e a credibilidade.
De fato, a taxa de abandono de carrinho em vários negócios em escala global é de aproximadamente 75%. Existem inúmeras razões
para carrinhos de compras descartados, sendo a falta de opções de pagamento uma delas. Os consumidores tendem a suspender o processo de compra se não visualizarem sua opção de pagamento preferida
na página de checkout.
Por isso, é um grande diferencial oferecer Pix, Boleto, Cartões e Carteiras Digitais, que atualmente são os métodos mais utilizados no Brasil. Ampliar as opções de métodos de pagamento é estar preparado para atender a todos os tipos de clientes, inclusive de países
e mercados diferentes.
Os meios de pagamento mais utilizados no Brasil, segundo a pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), são dinheiro, Pix, cartão de débito e cartão de crédito.
Sendo que:
Dos citados para uso no dia a dia, o estudo aponta:
Quando o assunto é Pix e Dinheiro:
Já os consumidores que preferem cartões de débito, dizem:
Com as pessoas que mais usam cartões de crédito, os motivos são:
Somos Malga, uma Infraestrutura Inteligente de Pagamentos, que orquestra meios de pagamentos para empresas digitais, promovendo os melhores resultados em conversões de vendas de maneira específica, considerando a necessidade de cada cliente, transação a transação.
Dentro do nosso universo de pagamento digitais, analisando o primeiro trimestre de 2023, com os dados gerados pela nossa base de clientes, Cartão de Crédito e Pix são os grandes campeões na preferência dos consumidores.
Além da diversificação de métodos, mais de 68% dos clientes trabalham com diferentes provedores ao mesmo tempo, de maneira automática, a fim de garantir maior aprovação nas vendas (vamos abordar esse assunto mais adiante) e também com o objetivo de explorar outros mercados e moedas.
Para os negócios que desejam atuar além das fronteiras brasileiras, a possibilidade de também trabalhar com provedores internacionais promove liberdade ao negócio, sem mencionar o fato de garantir a expansão das empresas. Uma orquestração de pagamento possibilita aos negócios digitais terem múltiplas conexões e usá-las da maneira mais adequada possível.
Um cliente que possui uma plataforma internacional de cursos online chegou até nós com 3 necessidades claras:
A empresa não só resolveu o problema da rápida integração com uma infraestrutura resiliente e segura, como também plugou diferentes provedores, nacionais e internacionais, e recuperou 5% das suas transações negadas no último ano.