O mundo digital está em constante evolução. Obviamente, isso não é nenhuma novidade. Mas a verdade é que estamos vivendo um momento transformacional. Os consumidores ganharam, com a pandemia, muita experiência. As compras online cresceram e com isso essa jornada de compra alcançou, por parte dos usuários, um nível de expectativa muito alta. Isso quer dizer experiência fácil e intuitiva do começo ao fim para o consumidor.
Diante desse cenário temos dois importantes desafios: negócios digitais sabem o que precisam para acelerar seus negócios e consumidores sabem o que querem e estão exigentes com a experiência. E não há como negar que a etapa de pagamentos é uma parte fundamental dentro dessa colcha de retalhos.
Ninguém quer sair no prejuízo nessa hora. Por isso, negócios digitais estão evoluindo e buscando alternativas melhores que atendam a custos justos, ótima tecnologia, ótima taxa de aprovação, jornada de compra facilitada e, claro, um atendimento de excelência. Como consequência, estas empresas estão mudando o tempo todo. Integrando e reintegrando provedores com frequência em busca de qualidade e preço.
Porém, todo esse desgaste de implementação não quer dizer que o saldo vai ser positivo no final. Só depois de todo o processo feito, com negociações, esforços de engenharia e muitos testes, que a empresa vai saber se teve o benefício desejável.
No digital, tudo é sobre rapidez e adaptabilidade:
Podemos concluir que pagamento é uma parte crítica da experiência para o consumidor e uma dor de cabeça para negócios digitais.