Esse erro indica que o cartão ou a conta utilizada não tem saldo ou limite disponível para cobrir o valor da compra. Algumas situações que podem gerar esse problema são cartões bloqueados temporariamente, limites ultrapassados ou até mesmo falhas pontuais na comunicação com o banco emissor. Para o cliente, a tentativa de compra é frustrada; para a empresa, é uma venda potencialmente perdida.

Comunicação proativa: fornecer uma mensagem clara sobre o motivo da recusa e sugerir métodos de pagamento alternativos (como Pix, boletos ou carteiras digitais). Rotas de pagamento inteligentes: integrar diferentes adquirentes e meios de pagamento, aumentando a probabilidade de aprovação.

A Malga conecta diversas soluções de pagamento em um único hub, permitindo direcionar a transação para outros emissores ou métodos de pagamento quando há falha de saldo em um deles. Dessa forma, o sistema reencaminha automaticamente a compra para outra rota ou outro meio de pagamento, reduzindo o risco de perder uma venda por um motivo simples como saldo insuficiente.